LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE DU GROUPE SALC
La permanence téléphonique locale basé en Alsace
Offre découverte:
Parce que nous sommes sûrs de notre produit, nous vous proposons de le tester pendant 30 jours sans engagement. Voyez par vous-même, vous ne pourrez plus vous en passer !
Une permanence téléphonique, un centre d'appel ou encore un call center quelque soit son nom l'important est qu'il soit a votre image!
Nous utilisons les derniers outils technologique pour répondre aux appels de manière efficace et surtout à votre image.
Basés à Colmar, nous proposons nos services sur la France entière, notamment à Caen, Dieppe, Amiens, Lille, Saint-Quentin, Le Havre, Rouen, Nancy, Strasbourg, Abbeville, Lens, Béthune, Évreux, Alençon, Saint-Lô, Arras, Douai, Beauvais, Metz, Épinal, Verdun, Sedan, Charleville-Mézières, Châlons-sur-Marne, Besançon.
Recentrez-vous sur le coeur de votre métier!
Elodie
Standardiste
Emmanuelle
Responsable
Adeline
Standardiste
Léo
Standardiste
Groupe SALC votre télésecrétariat personnalisée
Colmar, Mulhouse et Selestat
Fonctionnement
De nos jours, manquer un appel peut être fatal pour une entreprise : si vous ne répondez pas, c’est un de vos concurrents qui le fera… Pour éviter cela, un seul moyen : vous démarquer en faisant appel au GROUPE SALC !
La solution proposée est très simple : la permanence téléphonique. Un service de proximité, un tarif imbattable et un professionnalisme incroyable qui fera sentir à vos clients qu’ils appellent dans vos locaux. Une approche qui donne déjà envie d’acheter vos produits !
Tout est parti d’un constat simple et actuel : votre future clientèle ne veut pas attendre. Lorsqu’ils appellent ou posent une question, la réponse est attendue immédiatement. Mais comment faire pendant vos rendez-vous ou vos vacances bien méritées ?
Faire appel à la permanence téléphonique et au télésecrétariat du GROUPE SALC, 100% Alsacienne !
Grâce à notre matériel à la pointe de la technologie, une assistante toujours plus performante et des bureaux prévus à cet effet, oubliez la plateforme téléphonique et donnez une nouvelle dynamique à votre vie de chef d’entreprise : un agenda qui se remplit sans répondre au téléphone et sans perdre de temps !
Offrez plus à votre entreprise : aucun appel manqué, aucune perte de prospects, simplement de nouveaux devis à établir ! Et puisque le GROUPE SALC vous propose une solution globale, le service administratif s’occupera de ces devis supplémentaires. Ainsi, de nouveaux clients heureux et un gérant qui ne manque plus de temps !
La permanence téléphonique SALC récupère vos appels du lundi au vendredi grâce à un simple transfert d’appels !
Profitez de ce concept unique sur la place Colmarienne !
Enfin, la mise en place est simple et professionnalisée grâce à une personnalisation du service : dans un premier temps, un rendez-vous sur site est organisé afin d’établir une liste de prérequis sur mesure. Cela permet de rester au plus proche des valeurs de l’entreprise, de les transmettre au téléphone dès le premier appel et surtout de faire sentir à vos clients qu’ils sont dans votre bureau !
Pourquoi faire appel a une société spécialisée pour gérer ses communications téléphoniques?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise peut faire appel à une société spécialisée pour gérer son secrétariat téléphonique. Tout d'abord, cela peut être plus rentable pour l'entreprise, car elle n'a pas à embaucher et former du personnel pour gérer ses appels téléphoniques. En outre, les sociétés spécialisées dans le télésecrétariat disposent souvent d'outils et de technologies avancées pour gérer efficacement les appels entrants et sortants, ce qui peut améliorer la qualité du service offert aux clients.
En faisant appel à une société spécialisée, l'entreprise peut également bénéficier d'une flexibilité accrue en termes d'horaire et de personnel. Les sociétés spécialisées peuvent en effet mettre à disposition de l'entreprise le personnel nécessaire pour gérer ses appels téléphoniques, quelle que soit la période de l'année ou la charge de travail. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises qui reçoivent un grand volume d'appels à certaines périodes de l'année, comme pendant les périodes de soldes ou pendant les périodes de forte activité.
Enfin, faire appel à une société spécialisée pour gérer ses communications téléphoniques peut également être une solution intéressante pour les entreprises qui souhaitent externaliser une partie de leur activité, afin de se concentrer sur leur cœur de métier. Cela peut leur permettre de réduire leurs coûts de gestion et de bénéficier d'une meilleure qualité de service pour leurs clients.
Qu'est ce qu'un Télésecrétariat ?
Pour les TPE, PME, PMI et professions libérales
Voici une liste de quelques tâches qu’un télésecrétariat externalisé peut réaliser :
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Accueil téléphonique : il s’agit de répondre aux appels entrants des clients, prospects, partenaires ou fournisseurs, de prendre des messages, de transférer les appels urgents ou importants, de gérer les réclamations ou les demandes d’information, etc. Le télésecrétariat externalisé assure ainsi une permanence téléphonique de qualité et une bonne image de l’entreprise12.
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Prise de rendez-vous : il s’agit de gérer l’agenda du client, de planifier ses rendez-vous professionnels ou personnels, de confirmer ou d’annuler les rendez-vous, de rappeler les rendez-vous aux clients, etc. Le télésecrétariat externalisé permet ainsi d’optimiser le temps du client et de réduire les rendez-vous manqués12.
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Gestion administrative : il s’agit de réaliser des travaux de bureautique tels que la rédaction, la saisie, la mise en forme, la correction ou la traduction de documents, la création de tableaux, de graphiques, de présentations, etc. Le télésecrétariat externalisé permet ainsi de déléguer les tâches administratives chronophages ou fastidieuses
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Gestion commerciale : il s’agit de réaliser des actions de prospection, de relance, de fidélisation ou de suivi des clients, de rédiger des devis, des factures, des bons de commande, des contrats, etc. Le télésecrétariat externalisé permet ainsi de développer le chiffre d’affaires et la relation client de l’entreprise34.
Ces tâches ne sont pas exhaustives et peuvent varier selon les besoins et les spécificités du client. Le télésecrétariat externalisé offre une grande souplesse et une grande adaptabilité aux entreprises qui souhaitent externaliser tout ou partie de leur secrétariat.
Ils nous font confiance :
Maxime Wagner Gestionnaire de patrimoine
"Le groupe SALC c'est du sûr mesure, ils ont su s'adapter à la spécificité des artisans et nous travaillons main dans la main pour ajuster le service la permanence téléphonique à mes besoins et contraintes.
En plus ils sont adorables, mes clients me font de très bon retour sur leur accueil et moi j'ai plus de temps pour me consacrer à mon métier."
Sébastien Normand, Good One
"Le groupe SALC c'est du sûr mesure, ils ont su s'adapter à la spécificité des artisans et nous travaillons main dans la main pour ajuster le service la permanence téléphonique à mes besoins et contraintes.
En plus ils sont adorables, mes clients me font de très bon retour sur leur accueil et moi j'ai plus de temps pour me consacrer à mon métier."